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第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為明確平臺(tái)內(nèi)商家保證金的繳存、調(diào)整、補(bǔ)繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進(jìn)商家更好地服務(wù)消費(fèi)者，根據(jù)《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理總則》，特修訂本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 實(shí)施細(xì)則

2.1 保證金的定義

保證金，是指商家向平臺(tái)繳存，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項(xiàng)，包括基礎(chǔ)保證金、浮動(dòng)保證金。

2.2 保證金繳存

2.2.1 商家根據(jù)《基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)》中“基礎(chǔ)保證金/浮動(dòng)保證金”中較高金額向平臺(tái)繳存保證金（即商家后臺(tái)”保證金標(biāo)準(zhǔn)額度”，或稱“全部應(yīng)繳金額”）。

2.2.2 充值成功的保證金可在充值成功7日后申請(qǐng)電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認(rèn)證主體名稱。

2.2.1 基礎(chǔ)保證金

基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類型和經(jīng)營(yíng)類目決定。店鋪經(jīng)營(yíng)多類目時(shí)，基礎(chǔ)保證金應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)的類目，取其最高金額；具體金額見(jiàn)《基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)》。

2.2.2 浮動(dòng)保證金

浮動(dòng)保證金由店鋪近30日在線支付訂單的銷(xiāo)售情況決定。平臺(tái)以自然日為單位，每月1號(hào)根據(jù)店鋪過(guò)去一個(gè)月的支付GMV計(jì)算浮動(dòng)保證金應(yīng)繳金額并向額度提升的商家發(fā)送通知，每月8號(hào)按照下表所列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對(duì)應(yīng)的應(yīng)繳保證金金額。

2.3 保證金調(diào)整

2.3.1 若商家新增經(jīng)營(yíng)類目，平臺(tái)將根據(jù)新類目調(diào)整商家基礎(chǔ)保證金的應(yīng)繳金額。

2.3.2 平臺(tái)將根據(jù)商家過(guò)去一個(gè)月的成交金額調(diào)整商家浮動(dòng)保證金應(yīng)繳金額。

2.3.3 平臺(tái)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)類目或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，調(diào)整各類目保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)。

2.3.4 商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費(fèi)者賠付的金額以及可能向平臺(tái)支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。

2.3.5 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)等，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。

2.3.6 商家的關(guān)聯(lián)店鋪存在違法違規(guī)、違反平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家在店鋪經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的違規(guī)行為、用戶投訴舉報(bào)、以及關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)記錄等情況進(jìn)行綜合判斷，并視情節(jié)嚴(yán)重程度提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額。

2.4 保證金劃扣及賠付

2.4.1若商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反協(xié)議、違規(guī)、重大負(fù)面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失、支付違約金或其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。

2.4.2 當(dāng)商家的保證金不足以賠付消費(fèi)者、平臺(tái)及其他權(quán)利人損失時(shí)，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺(tái)上有未結(jié)貨款，平臺(tái)有權(quán)從該款項(xiàng)中扣除以補(bǔ)足保證金。如貨款不足以補(bǔ)足店鋪保證金的，平臺(tái)有權(quán)終止平臺(tái)協(xié)議，停止服務(wù)。

2.5 保證金的補(bǔ)繳

當(dāng)商家店鋪的保證金余額低于應(yīng)繳金額時(shí)，平臺(tái)將限制商家部分店鋪功能的使用（包括但不限于貨款提現(xiàn)、商品上架、交易下單等），并可依據(jù)“《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》中保證金相關(guān)條款”使用貨款充值保證金欠款。保證金余額補(bǔ)足至應(yīng)繳金額后，平臺(tái)將恢復(fù)店鋪功能使用。

2.6 保證金退回

2.6.1 退回方式：

（1）店鋪經(jīng)營(yíng)中部分退回：

【條件】

• 商家可在經(jīng)營(yíng)中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當(dāng)可退金額大于0時(shí)，可以申請(qǐng)退保；

• 當(dāng)商家賬號(hào)中已存在退款中的金額時(shí)，需要退款完成后再申請(qǐng)；

• 商家每月可退次數(shù)有限，當(dāng)月次數(shù)用完不可再申請(qǐng)；

• 因保證金扣罰等原因?qū)е聦?shí)際可退金額小于申請(qǐng)金額時(shí)，退保將失敗。

【流程】商家須在保證金頁(yè)面提出申請(qǐng)，平臺(tái)將在申請(qǐng)發(fā)起后的1-3個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫(xiě)的賬戶中。

【方式】個(gè)體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行卡或營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)公銀行賬戶；企業(yè)商家退還至企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。

（2）店鋪關(guān)閉余額退回：

【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請(qǐng)退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁(yè)面提出申請(qǐng)，平臺(tái)將予以審核（包括但不限于申請(qǐng)的材料齊全、信息完整無(wú)誤、簽字蓋章完整、無(wú)未結(jié)算完的結(jié)算單等），審核通過(guò)的，平臺(tái)將在店鋪關(guān)閉的1-3個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫(xiě)的賬戶中。

【方式】個(gè)體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行卡或營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)公銀行賬戶；企業(yè)商家退還至企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。

2.6.2 平臺(tái)開(kāi)具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準(zhǔn)，申請(qǐng)關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動(dòng)作廢。

2.7 保證金合法性要求

商家應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來(lái)源合法，且商家對(duì)其依法享有處分權(quán)；若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

2.8 其他

2.8.1 保證金的繳存、賠付、退回等過(guò)程中所產(chǎn)生的銀行費(fèi)用等第三方費(fèi)用，由商家承擔(dān)，平臺(tái)可從保證金余額中扣除。

2.8.2 若商家信息變更，需根據(jù)變更情況的不同（如單純賬號(hào)變更、公司更名、公司注銷(xiāo)等），按照平臺(tái)要求準(zhǔn)備相關(guān)材料文件，并提前30個(gè)自然日以書(shū)面形式通知平臺(tái)，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯(cuò)誤，損失由商家自行承擔(dān)。

第三章 附則

3.1 【生效時(shí)間】該規(guī)范于2021年12月30日首次生效，于2022年10月13日最新修訂生效。

3.2 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

3.3 平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)范。